Politicas de Venta

Instrucciones para completar su compra con éxito:

1. Selección de productos:
   Asegúrese de seleccionar únicamente los productos que necesita.
2. Tiempo límite para el pago:
   Dispone de 2 horas para realizar el pago. Aunque esto no garantiza la disponibilidad de los productos, en la mayoría de los casos no habrá inconvenientes. Si no realiza el pago dentro de este plazo, su pedido se cancelará automáticamente y deberá realizar un nuevo pedido. Nota importante: Si realiza el pago después de las 2 horas y alguno de los productos ya no está disponible, no nos haremos responsables. En ese caso, deberá ajustar su cotización. No se realizan devoluciones en efectivo.
3. Métodos de pago:
   • Pago en línea: A través de nuestra página web con tarjeta bancaria.
   • Efectivo: En cualquiera de las sucursales afiliadas a Mercado Pago.
   • Transferencia bancaria: Contamos con una cuenta bancaria para este fin.
   Importante: Los pagos deben ser completos. No aceptamos pagos parciales.
4. Confirmación de pago:
   Una vez realizado el pago, envíe su comprobante junto con el número de pedido al WhatsApp de atención al cliente: +52 427 16 14 693.

Procesos de envío:

Método de envío:
Los envíos se realizan a través de las paqueterías FedEx y Estafeta, por vía terrestre.

Costo del envío:
El costo depende del volumen, peso del paquete y el código postal de destino. El monto que aparece al realizar su pedido es representativo y mínimo. Si al empacar su pedido este resulta tener mayor volumen o peso, se cobrará un monto adicional, el cual deberá ser cubierto para que su pedido pueda ser enviado. Esto también aplica si su zona de entrega es considerada extendida. En caso de que el paquete sea muy grande, se generarán las guías necesarias (2, 3 o más). Usted será informado sobre el número de guías requeridas y el costo correspondiente.

Zona Extendida:

Si tiene dudas sobre si su ubicación se encuentra dentro de una zona extendida, le invitamos a consultar la página oficial www.zonaextendida.com. Simplemente ingrese su código postal para verificar si aplica.

Cobertura de paqueterías:
Si FedEx o Estafeta no tienen cobertura en su área, el paquete será enviado a la oficina más cercana disponible, o se le informará sobre las paqueterías alternativas que puedan entregar en su domicilio.

Guías de envío:

Las guías de envío se proporcionan a través de WhatsApp al número indicado. Se enviarán al día siguiente de que se haya realizado el envío.

Nota importante:

• Para envíos realizados en sábado, las guías serán proporcionadas a partir del lunes.
• No es posible proporcionar las guías antes de la fecha mencionada. Agradecemos su comprensión.

Paquetes:

Todos los paquetes son empacados de la mejor manera posible para garantizar su protección durante el envío. Sin embargo, no nos hacemos responsables del trato que la paquetería pueda dar a su paquete durante el transporte.

Si requiere un embalaje especial o adicional, le invitamos a solicitarlo y obtener una cotización a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Seguro de paquetería:

No nos hacemos responsables por robos totales o parciales, ni por artículos rotos durante el proceso de envío por parte de la paquetería. Por ello, le recomendamos contratar un seguro para su mercancía, el cual tiene un costo que varía entre el 1% y 5% del valor total de su pedido.

Es importante tener en cuenta que este seguro cubre únicamente el 80% del valor total de la mercancía en caso de siniestro.

Nota: La contratación del seguro no es obligatoria, pero le recomendamos ampliamente considerarlo para mayor protección de su pedido.

Uso de guías propias:

Aceptamos guías proporcionadas por el cliente para la paquetería de su elección.

Se cobra un cargo fijo de $100 pesos por concepto de embalaje.

No nos hacemos responsables si la guía proporcionada es retenida o no es aceptada por la paquetería correspondiente.

Tampoco nos responsabilizamos por el tiempo de entrega, ya que la recolección y el proceso de envío dependen directamente de la paquetería y su proveedor de guías.

Es responsabilidad del cliente solicitar la recolección del paquete.

Tiempo de entrega:

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la zona de destino y la saturación de la paquetería. No ofrecemos envíos urgentes, por lo que le recomendamos planificar sus compras con anticipación.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su guía de envío. En caso de detectar alguna anomalía, le sugerimos contactar directamente a la paquetería y, posteriormente, informarnos para que podamos brindarle asistencia.

Garantías

Para hacer válida la garantía en caso de faltantes, es necesario que nos envíe un video grabado de la siguiente manera:

1. Mostrar las 6 caras de la caja:
   • El video debe comenzar mostrando las seis caras de la caja sin cortes ni pausas.
2. Retirar los artículos uno por uno:
   • Cada artículo debe ser sacado de la caja individualmente y mostrado a cámara.
3. Mostrar la caja vacía:
   • Al finalizar, debe mostrar la caja vacía para corroborar que no queda ningún artículo en su interior.
4. Todos los productos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo, es obligación de ustedes verificar la mercancía antes de entregarla a sus clientes. No nos hacemos responsables si deciden entregar los artículos electrónicos o eléctricos sin revisarlos previamente.
5. Artículos que utilizan pilas: Deben ser probados con baterías nuevas para asegurar su correcto funcionamiento.
6. Proceso en caso de falla: Si es conveniente en cuanto a costos, se le enviará una guía de retorno para devolver el producto. En caso contrario, se le solicitará un video donde se muestre la destrucción del producto defectuoso. Este video debe ser enviado de inmediato. No realizamos devoluciones de dinero. En su lugar, se le dejará un saldo a favor para su próxima compra.

Notas importantes:

• Asegúrese de que su celular tenga suficiente batería antes de grabar.
• Sin el video correspondiente, no se podrá procesar la garantía. No se aceptarán excusas ni excepciones.
• No realizamos devoluciones de dinero. En su lugar, se le dejará un saldo a favor para su próxima compra.

Imágenes de los productos:

Nos esforzamos por ofrecer imágenes claras y precisas de nuestros productos para ayudarle a tomar decisiones de compra informadas. Sin embargo, es importante destacar que estas imágenes son únicamente de referencia. Pueden existir variaciones en color, tamaño, forma o diseño debido a la naturaleza del proceso de fabricación o a las diferencias en las pantallas de visualización.

Nota importante:
No aceptamos cambios ni devoluciones basados en diferencias entre la imagen de referencia y el producto recibido. Como somos una tienda mayorista todos los productos se van surtidos en tallas, modelos colores o cualquier variación. Al realizar su compra, usted reconoce y acepta esta condición.

Atencion al Cliente:

Nuestro número de atención al cliente es WHATSAPP 4271614693. Este es nuestro único número oficial, por lo que le recomendamos evitar contactar otros números para prevenir estafas.

Horario de atención:

• Lunes a sábado: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
• Domingo: 11:00 a.m. a 5:00 p.m.

Aspectos importantes:

• Para garantías, devoluciones o reportes de fallas, es necesario seguir los procedimientos indicados (como el envío de videos o la revisión de productos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción).
• Las guías de envío se proporcionan al día siguiente hábil (excepto para envíos realizados en sábado, que se envían a partir del lunes).
• No se aceptan devoluciones en efectivo; en caso de aplicar, se dejará un saldo a favor para su próxima compra.

Estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio. Agradecemos su comprensión y preferencia.

Necesitas Ayuda?

Para cualquier otro tema o aclaración enviar correo a la siguiente dirección bazarandtechnology@gmail.com, te atenderemos lo más pronto posible.